兒童樂園一般會開在商場，小區，或是中心區域，屬于人群聚集的場所，作為管理者要隨時做好特發事件的處理備案，這樣才能在事發時有相應的處理辦法，及時解決問題，處理問題。今天樂童游樂設備就大家分享一下，兒童樂園突發事件處理方法：

兒童樂園遇到突發事件，該如何處理？

面對客戶人身意外

顧客在樂園內發生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊，以及因個人健康問題導致的突發性暈厥、休克等等事件。當遇到這類情況，我們建議采取以下措施：

1、啟動應急預案。遇到客人突發心臟病、中暑、過度疲勞等情況暈倒時，要第一時間撥打120，如果沒有專業技能請勿盲目施救；一定要將患者先平躺，千萬不要移動或者墊高脖子，這樣會阻礙呼吸。必要時撥打醫療救護電話120到現場求助。

2、安撫情緒，根據受傷程度采取應對措施。針對一般的意外傷害，要先安撫客戶情緒，并在現場原地檢查受傷狀況，初步界定受傷程度。處理顧客在場地摔傷碰傷需要管理人員時間出面，遵循先救治后處理的方針；因樂園內設施導致客人流血受傷的應盡快陪送去醫院，根據實際情況予以補償。

3、現場保護。保護好現場證據，進行現場拍照或保存監控錄像資料；如存在嚴重摔傷、脫臼、肢體骨折的可能性，需要做好現場防護，根據需要停止或關閉正在運行的設備。非骨折的傷者可現場對其先進行簡單救治，骨折的傷者則切勿輕易移動，避免受到二次傷害，現場作安撫處理，待醫務人員到場進行救治。

4、理賠材料的搜集。對于購買公眾責任險的樂園，店長第一時間聯系保險經紀人，根據相關要求現場勘測拍照取證，并保留相關必要材料（發票單據和病歷等）。